Consumer Behaviour

NO

SYARAT

KETERANGAN

1

Bisa diidentifikasi

Calon konsumen yang akan dijadikan target segmen harus benar-benar bisa diidentifikasi berdasarkan dasar/kategori dan variable segmentasi

2

Mencukupi dari sudut ukuran

Harus terdiri dari orang yang cukup jumlahnya sehingga dapat menjamin penyesuaian produk atau kampanye promosi tertentu terhadap kebutuhan dan minta khusus.

3

Stabilitas

Segmen yang dijadikan target harus stabil dari sejumlah dasar/factor seperti demografis, psikologis

4

Kemudahan diijangkau

Sgemen pasar harus mudah dijangkau dengan cara yang ekonomis.

NO

CONCENTRATED MARKETING

DIFFERENTIAL AMRKETING

1

Pemasaran terpusat

Pemasaran berbeda/dibedakan

2

Menargetkan hanya satu segmen dengan satu bauran pemasaran unik

Menargetkan beberapa segmen dengan menggunakan bauran pemasaran individual

3

Cocok bagi perusahaan dengan keuangan kecil menangah, karena tingkat spekulasinya kecil.

Cocok bagi  perusahaan kuat keuangannya dan sudah sangat kuat kedudukannya dalam suatu kategori produk, serta memiliki kekuatan bersaing dengan kompetitornya

NO

DASAR

SEGMENTASI

VARIABEL SEGMENTASI

1

Geografis

· Daerah, propinsi, Negara bagian

· Ukuran kota, kota metropolitan, kota besar, kota kecil

· Kepadatan daerah, kota, pinggir kota, kota lama, pedesaan

· Iklim, sedangpanas, lembabbanyak hujan

2

Demografis

· Umur

· Jenis kelamin, laki-laki, perempuan

· Status perkawinan, menikah, tidak menikah, duda, kanda,

· Pendapatan

· Pendidikan

· Pekerjaan, professional, pertanian, militer, swasta,

3

Psikologis

· Motivasi kebutuhan, tempat berlindung, keselamatan, keamanan, kasih saying, rasa harga diri.

· Pesonality, terbuka, agresif, tertutup, pencari hal baru

· PErsepsi, resiko rendah, sedang, tinggi

· Keterlibatan dalam belajar, sedikit terlibat, banyak terlibat

· Sikap, positif, negative

4

Psikografis

· Gaya hidup, hemat, penggemar tv, pencari status, dll

5

Sosialbudaya

· Budaya, Amerika, Asia, Latin, Cina, dll

· Agama, Islam, Katolik, Protestan, Hindu, Budha,

· Subbudaya, Afrika Amerika, Asia, Spanyol

· Kelas social, rendah, menangah, atas

· Siklus hiidup berkeluarga, lajang, keluarga abru, keluarga dengan anak-naka masih kecil, d;;

6

Terkait Pemakaian

· Tingkat pemakaian, berat, sedang, ringan

· Keadaan kesadaran, tidak sadar, sadar, tertarik, antusias

· KEsetiaan pada merk, kuat, sedang, ;lemah

7

Situasi Pemakaian

· Waktu, senggang,terburu-buru

· Tujuan, pribadi, kesenangan,

· Lokasi, di rumah, tempat kerja,

· Orang, diri sendiri, anggota keluarga, teman, atasan

8

Manfaat

Kenyamanan , penerimaan masyarakat, tahan lama, hemat

9

Gabungan

· Demografis & Psikografis

· Geodemografis

NO

Perusahaan/

prganisasi

Segmentasi

1

Djarum

· Djarum Coklat, menengah bawah dan penggemar kretek

· Djarum filter, menengah atas dan penggemar filter

· Djarum Black, ekskutif

2

Marriott

· Fairfield Inns, masa tinggal singkat

· Residence Inns, seperti apartment, masa tinggal agak lama.

· Courtyard, pengusaha yang sadar akan harga.

· Marriott Hotel, untuk pengusaha yang ebpergian dan memerlukan pelayanan penuh.

· Mariott Resorts, untuk para tamu yang ingin bersenang-senang dan berlibur

· Mariott Time Sharing, untuk orang yang ingin memiliki tempat peristirahatan yang terjangkau harganya.

· Mariott Ritz Carlton, hotel paling mewah yang ditawarkan Mariott.

3

Toyota

· Yaris, untuk anak muda

· Inova, untuk keluarga

4

Sony Ericson mobile

·  Seri W untuk penggemar musik

· Seri K, untuk kelengkapan feature

· Seri M, untuk communicator

5

XL

·  Xl bebas/eksplor untuk  konsumen dengan dana lebih

· XL jempol untuk kalangan dengan dana terbatas

No

Tahapan

Kegiatan

1

Menentukan tujuan riset

Menentukan apa yang akan dipelajari/diteliti. Ini juga akan menetukan metode apa yang harus diambil.

2

Mengumpulkan dan mengevaluasi data sekunder

Mengumpulkan data pendukung dari penelitian pihak lain, atau penelitian sebelumnya.

3

Merancang studi riset primer

KUANTITATIF

- Pengumpulan data (observasi/pengamatan, eksperimen/percobaan/casual research, dan survey.bertanya langsung kepada orang-orang)

- Instrumen Pengumpulan data ( daftar pertanyaan, daftar pernyataan, dan skala sikap)

KUALITATIF

-Pengumpulam data ( depth interview, group focus, teknik proyeksi, analisis kiasan)

-Instrumen penumpulan data, dilakukan pakar-pakar terlatih sekaligus yang piawai memberikan analisis.

4

Mengumpulkan data primer

KUALITATIF, dilakukan pakar pengumpul data

KUANTITATIF, dilakukan pakar analisis

5

Menganalisis data

KUALITATIF, semua jawaban dianalisis

KUANTITATIF, menganalisis data dalam bentuk angka hasil pengumpulan data

6

Mempersiapkan laporan hasil riset

Laporan berisi kesimpulan singkat hasil riset